İngilizce’de Virtual Reality (VR) olarak
adlandırılan sanal gerçeklik; gözle görülebilir her türlü mekânın, bilgisayar
ve internet ortamında 360 derecelik ve üç boyutlu bir açı ile izlenmesi
sonucunda kullanıcının kendini olduğundan farklı bir ortamda görmesini sağlayan
teknolojidir.Kullanıcılar bu sanal gerçeklik ortamlarına görüntülü kask,gözlük
ve kulaklık gibi farklı teknolojik cihazlar kullanarak dahil olabilirler.Sanal
gerçeklik teknolojisi ortaya çıktığı zamandan bugüne kadar bireylerin yanı sıra
markaların da ilgisini çeken bir teknolojik gelişme olmuştur.Bu durumun
nedenleri olarak; somut ölçütlerin olmaması,VR teknolojinin maliyetli olmasına
karşın bu sayede kullanıcılara daha kolay erişilebiliyor olması ve sanal
gerçeklik teknolojisinin kullanımının bir ürün ya da hizmet hakkında bilgi
edinme sürecini daha eğlenceli ve etkili kılması sıralanabilir.Yakın zamanda
Greenlight İnsights tarafından yapılan bir ankette tüketicilerin %71’inin VR
deneyimi oluşturan markaların “ileri düşünen ve modern” olduklarının söylendiği
tespit edildi.Ayrıca aynı ankette katılımcıların %53’ünün VR kullanan bir
markayı tercih edeceği bundan dolayı kullanmayan bir markaya kıyasla kullanan
markanın daha fazla satış yapacağı tespit edildi.Anket sonuçlarından da
anlaşılacağı üzere bireylerin VR kullanan markalara yönelimlerinin diğerlerine
oranla daha fazla olması bu uygulamanın neden önemsenmesi gerektiğinin bir
nedeni olarak görülebilir.Sanal gerçeklik uygulamaları ile tüketicilere
benzersiz bir deneyim sunarak onlarda heyecan yaratabilir,ilgilerini çekebilir
ve henüz sahip olmadıkları bir ürün ya da hizmeti deneyimleme fırsatı
sunabilirsiniz.Bu sayede bireyler satın almayı düşündükleri ürün ya da hizmet
kategorisinde markanızı farklı bir yerde konumlandırırlar.Bunun nedeni ise
markanızın geleneksel yöntemlere kıyasla daha büyük bir etki yaratacak
yenilikçi bir uygulama kullanarak,kullanıcılara sunduğu deneyimin sonucunda hem
müşteri ilişkilerinin hem de marka tanınırlığının olumlu yönde etkilenmesidir.Markalar
iletişim kampanyalarını hazırlarken her defasından bir öncekinden daha yaratıcı
olmaya çalışırlar.Sanal gerçeklik,bu her geçen gün daha yaratıcı olma çabasına
yeni bir boyut getirmiştir.Çünkü bu uygulama farklı sektörden birçok marka
tarafından çok farklı şekillerde kullanılabilmektedir.VR teknolojisinin
kullanıldığı/kullanılabileceği alanlara bir göz atalım:
1.Ticari Fırsatlar
Konser,tiyatro
ya da maçı en iyi koltuktan izlediğinizi ya da çok sevdiğiniz bir dizi ya da
filmi o ortamdaymış gibi izleyebildiğinizi bir düşünün.Bu sizin için eşsiz bir
deneyim olacaktır.Samsung ile işbirliği yapan NBA,VR uygulaması ile basketbol
maçlarını hayran kitlesine çok uzakta olsalar bile o ortamda en iyi
koltuktaymışçasına izleme fırsatı sunuyor.
2.Maddi Deneyimler
Oteller,tatil
ve tur şirketleri hedef kitlelerine genellikle broşür,web siteleri,dijital ya
da televizyon reklamları aracılığıyla ulaşmaya çalışırlar.Kararsızlık yaşayan
ya da seyahat edeceği yer hakkında somut bilgilere ulaşmak isteyen bireyler
için sanal gerçeklik uygulaması bu kişilerin kararlarına yön vermede önemli bir
uygulama olacaktır.Eğer bir tur ya da tatil şirketi iseniz daha önceden sizin
şirketinizi kullanan biri bu uygulamadan haberdar olduğu için seyahati hakkında
en doğru bilgilere bu yolla ulaşacağını düşünerek tekrardan sizi tercih
edecektir.Eğer bir oteliniz varsa daha önce müşteriniz olan biri tanıdığı
birine sizi önerebilir hatta “aklına tam yatmadıysa sanal gerçeklik uygulaması
ile oteli gezip öyle karar ver” diyerek size yeni bir müşteri kazandırabilir J Örneğin turizm sektörünün en lüks otel markalarından biri olan
Marriott Hotels, sokaklarda kurduğu “ışınlanma” konseptli kabinlerle balayına
gidecek yeni evli çiftlere sanal gerçeklik deneyimi sunuyor.
3.Ürün Deneyimleri
Elektronik cihaz, örneğin
bilgisayar ya da telefon üreten bir firmaysanız VR yoluyla ürünlerinizi hedef
kitlenize deneyimletebilirsiniz.Otomobil firmasıysanız bu yolla bir test sürüşü
yaptırarak hedef kitlenizi etkileyip satışlarda artışı sağlayabilirsiniz. Lexus, NX modelinin lansmanı için sanal
gerçeklik uygulamasını kullandı ve hedef kitlesine bu benzersiz deneyim ile
ulaştı.
4.Etkinlik Deneyimleri
Etkinliklere
sponsor olarak hedef kitlesiyle buluşan birçok marka vardır.Ancak artık sponsor
markaların etkinlik alanlarındaki tişört ya da standlarda yer alması hedef
kitleye ulaşma konusunda yeterli olmuyor.Bu nedenle markalar daha yaratıcı
fikirlere yönelerek hedef kitlesinin karşısına çıkıyor.Bu duruma Redbull’un
katıldığı bir etkinlikte katılımcılara sanal uçuş imkânı sunması örnek olarak
verilebilir.
5.İnsan Kaynakları
İşe
alımlarda doğru ve gerçekten o işi yapmak isteyen adayları belirlemek için bu
adaylara önceden bir deneyim sunmak ve bu deneyimde adayın performansını
gözlemlemek doğru karar vermeye katkı sağlar.ABD Hava Kuvvetleri asker
adaylarına bir savaş jeti uçurmaları için VR teknolojisi ile şans veriyor.
Sonuç
olarak bu tür teknolojik gelişmelerin pazarlama ile ilişkilendirilerek yeni bir
iletişim stratejisi olarak yüksek kaliteli içerikle doğru zamanda kullanılması
müşteriler ve markalar için en iyi sonucu sağlar.
Hiç yorum yok:
Yorum Gönderme